募集背景 世界的な高級ファッションブランドで、優秀なクライアントサービスマネージャーを募集しております。小売顧客と成長中のEコマース顧客基盤をお任せ致します。 仕事内容 対顧客の戦略的リーダーシップを取り、ブランドの顧客サービス構想を促進させるためのプロセス合理化を監督する グローバルカウンターパートと協働で戦略を考案し、現地顧客サービスの定期的なフィードバックを行う 研修とコーチングプロジェクトの牽引 年間目標の達成に向けた、電話販売事業の展開と強化 求める人材 小売/ファッション業界における顧客サービス経験をお持ちの方 高級品の顧客層に精通していること 人的管理とコーチングスキル 小売とEコマース環境に対する知識 流暢なレベルの日本語とビジネスレベルの英語力が求められます 給与体系、社風 東京都心部のオフィス 英語を話す機会 外資系の有名ブランド