Technical Support & Operations Manager

Our client is a forward-thinking platform development firm specializing in seamless integration with their clients' existing systems and databases. Their primary goal is to assemble agile teams to spearhead implementation projects and provide steadfast operational support post-implementation.

職務内容：

• 技術サポートチームの設立および監督
• 新規クライアントの実装に関する技術サポートおよびプロジェクト管理サービスの提供
• 将来の問題を予防し、計測能力を向上させる戦略および指標の開発・実装
• チームメンバーの育成とパフォーマンスの監督
• エンジニアリングチームとの緊密な協力による技術サービスの品質向上、特にAPIに関して
• 顧客との持続的な関係構築と信頼の醸成

必須

• APIサポートやSaaSの運用保守に関する経験
• プロジェクト管理およびチームリーダーシップ/開発の実績
• 優れたマルチタスクスキルおよびクロスファンクショナルチームの管理能力
• ビジネスシステム統合およびAPIを利用したWebシステムの経験
• Salesforce Automation Systemsに精通していること
• 英語と日本語の両方に堪能であること

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