Senior Technical Support Specialist シニアテクニカルサポートスペシャリスト募集 グローバルな情報管理企業でのシニアテクニカルサポートスペシャリストを募集しています。このポジションは、問題解決に優れ、優れた顧客サービスに専念できる方に最適です。オンプレミスおよびクラウドベースのエンタープライズソフトウェアソリューションのサポートを担当していただきます。 Responsibilities - 顧客サポートを複数のプラットフォームで提供し、技術的な問題を迅速に解決する。 - 複雑な技術的問題に対応し、解決策を文書化し、他チームと連携して製品改善を行う。 - サービスレベルアグリーメントに基づき、顧客やパートナーからの問い合わせに迅速に対応する。 - 必要に応じて、時間外のサポートのためのオンコール体制に参加する。 - 複数の製品やチームが関与する技術的な問題を解決するために、ステークホルダーと協力する。 Qualifications and Experience - エンタープライズレベルのアプリケーションに対するテクニカルサポートの経験5年以上。 - ITIL手法やネットワーク管理(Windows、UNIX)に関する知識。 - PostgreSQL、Oracle、MS SQL Serverなどのデータベースの経験。 - スクリプト言語(SQL、Java、JavaScript)やWeb/アプリケーションサーバー(IIS、Apache、Tomcat)の管理スキル。 - 初回コールでの問題解決を目指す強い顧客サービス志向。 - 迅速な環境で複数のタスクを処理する能力。 - 日本語と英語の両方での優れたコミュニケーション能力。 - OpenText製品やSAP ERPシステムに関する知識。 - ITIL認定資格およびSAP Basisの経験。 ```
If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.
(Kanagawa) Technical Compliance Specialist Japan ¥7000000 - ¥9000000 per annum, Benefits: Hybrid Remote Work OK!