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Senior Technical Support Specialist (IT / SaaS) けシニアテクニカルサポート

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Information Technology, Software Engineering
Reference: BBBH47013_1705913165

Senior Technical Support Specialist (IT / SaaS) けシニアテクニカルサポート

Location: Tokyo 東京

We are seeking a Senior Technical Support Specialist for a client specializing in information management software. This is an opportunity to enter a growing company & industry, and provides opportunities for career development.


  • 電話、メール、ウェブを通じた顧客への技術サポート業務。明確かつ効果的なコミュニケーションを行います。
  • 顧客のシステム環境やアプリケーションに対する理解を基に、複雑な技術的問題の迅速な解決。
  • サービスレベル合意に基づき、顧客及びパートナーからの案件を効率的に管理。
  • 複数のチームや製品に関わる技術的問題で、営業、ソリューションコンサルタント、エンジニアと協力。
  • サポートチームの一員として、夜間のオンコールローテーションに参加。
  • 必要に応じて、その他の業務やプロジェクトを遂行。


  • ビジネスレベルの英語。
  • できれば、エンタープライズレベルのアプリケーションサポート経験。
  • 高品質なカスタマーサポートを提供し、問題を迅速に解決する意欲。

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