Senior Business Analyst, CRM (global retail)

Senior Business Analyst, CRM (global retail) - Bilingual Japanese/English

Our client are a global retail company, recruiting a Senior Business Analyst for CRM & Marketing Systems to handle CRM and Marketing system issues and inquiries in Japan. You'll collaborate closely with global HQ to on key projects and system enhancements.

The position offers flexible working hours and a hybrid / remote work model.

【主な業務内容】

• 外部ベンダーとの関係管理
• システム改善および新システムの導入を主導
• マーケティング、財務、店舗運営、顧客関係チームとの協力
• ビジネスニーズを理解し、効果的なシステムソリューションに変換
• CRMおよびマーケティングシステムの強化と維持
• 1次サポートデスク、2次サポートとの連携でCRMおよびマーケティングシステムの問題に対処

【応募資格】

• システムサポートにおける5年以上の経験（要件分析、プログラム開発、テストを含む）
• ベンダー管理の経験
• CRMシステム、マーケティングオートメーション、デジタルマーケティングシステムの経験
• 店舗運営および小売または消費財業界の知識（優遇）
• eコマース/ウェブシステムにおけるプロジェクト管理スキル（優遇）