Quality Manager (5-star Hotel!)

Quality Manager (5-star Hotel!)

Our client are a luxury 5-star hotel in Osaka, recruiting a Quality Manager. You'll be in charge of upholding and improve its high standards of quality and guest satisfaction.

If you have experience in quality assurance within the hospitality industry and a passion for excellence, this role is for you.

職務内容：

• - 品質管理の原則をマネージャーに指導する
• - 月次監査を実施し、基準遵守を確認する
• - サービスと効率を向上させるプロジェクトを主導する
• - 最適な実践を会社全体に実装する
• - 品質ツールと実務に関するトレーニングを提供する
• - データを用いて欠陥の傾向を追跡・分析する
• - ゲスト満足度の主要な要因を伝える
• - 問題を特定・分析し、改善の機会を見つける
• - リーダーシップチームとゲストのフィードバックをレビューし、改善策を確実に実施する
• - ゲストの苦情と問題に迅速に対応する
• - サービスとプロダクトの品質についてフィードバックを収集するため、現場に積極的に関与する
• - ゲストの期待を上回るサービスを提供する

応募資格：

• - ホテル・ホスピタリティ業界での品質保証の実績
• - 強力なリーダーシップと指導能力
• - データ分析および品質管理ツールに精通している
• - 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
• - ゲスト体験の向上に積極的に取り組む姿勢