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Quality Manager (5-star Hotel!)

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Hospitality & Travel, Office Support & Administration
Reference: BBBH52729_1727917849

Quality Manager (5-star Hotel!)

Our client are a luxury 5-star hotel in Osaka, recruiting a Quality Manager. You'll be in charge of upholding and improve its high standards of quality and guest satisfaction.

If you have experience in quality assurance within the hospitality industry and a passion for excellence, this role is for you.

職務内容:

  • - 品質管理の原則をマネージャーに指導する
  • - 月次監査を実施し、基準遵守を確認する
  • - サービスと効率を向上させるプロジェクトを主導する
  • - 最適な実践を会社全体に実装する
  • - 品質ツールと実務に関するトレーニングを提供する
  • - データを用いて欠陥の傾向を追跡・分析する
  • - ゲスト満足度の主要な要因を伝える
  • - 問題を特定・分析し、改善の機会を見つける
  • - リーダーシップチームとゲストのフィードバックをレビューし、改善策を確実に実施する
  • - ゲストの苦情と問題に迅速に対応する
  • - サービスとプロダクトの品質についてフィードバックを収集するため、現場に積極的に関与する
  • - ゲストの期待を上回るサービスを提供する


応募資格:

  • - ホテル・ホスピタリティ業界での品質保証の実績
  • - 強力なリーダーシップと指導能力
  • - データ分析および品質管理ツールに精通している
  • - 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
  • - ゲスト体験の向上に積極的に取り組む姿勢

If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.

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