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フィールドサービスオペレーション & カスタマーエンジニアリングディレクタ (Operations/Engineering)

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Industrial & Manufacturing, Office Support & Administration
Reference: BBBH44631_1690255587
John Acero

John Acero

Email John > +81-3-4580-6151

職種: フィールドサービスオペレーション & カスタマーエンジニアリングディレクター (Field Service Operations & Customer Engineering Director)

勤務地: 東京

業界: 半導体

半導体産業をリードする企業で、フィールドサービスオペレーションとカスタマーエンジニアリングのディレクターを募集しています。この役職は、フィールドサービス組織（FSO）の成功へ向けた重要な変革を支える機会を提供します。

職務内容




  • 専任のチームの管理
  • FSOのトップと本社と連携して戦略的優先事項を設定、推進
  • 重要な会議を主導し、行動計画と決定事項の追跡、実施
  • FSOのトップとリーダーシップ間での意思決定、変革管理、行動の促進
  • 内部会議でのFSOリーダーシップの代表、フォローアップと行動の確保
  • 重要な財務、顧客、内部情報を本社のエグゼクティブに伝える
  • グローバルなFSOチーム間での行動の調整、整合性確保


必要な資格・能力




  • プロダクトユニットまたはオペレーションの管理経験2年以上（優遇）
  • ビジネスレベルの英語力
  • 関連職種・業界での経験8年以上。半導体業界の経験は必須ではありません。以下の業界からの応募者も歓迎します：
    • 機械
    • 自動車
    • インフラ
    • ロボティクス
    • ITハードウェア
    • その他のハイテク産業



Job Title: Director of Field Service Operations & Customer Engineering




Location: Tokyo

Industry: Semiconductors

We're currently seeking a Director of Service Operations and Customer Engineering for a leading firm in the semiconductor industry.

The selected candidate will manage a dedicated team and report to the Japanese Managing Director, and will aid in the successful transformation of the company's Field Service Organization (FSO).

Responsibilities

  • Manage a dedicated team.
  • Collaborating with FSO Head and HQ to set and drive strategic priorities.
  • Leading key meetings, tracking and implementing action items and decisions.
  • Facilitating decision-making, change management, and actions between FSO Head and leadership.
  • Representing FSO leadership in internal meetings, ensuring follow-ups and actions.
  • Communicating pertinent financial, customer, and internal information to HQ executives.
  • Coordinating and aligning actions across global FSO teams.
Qualifications

  • Experience in managing a product unit or operations for at least 2 years (preferred).
  • Business-level English ability.
  • 8+ years of experience in relevant roles & industries. Semiconductor experience is not mandatory. Candidates from the following industries are welcome to apply:
    • Machinery
    • Automobile
    • Infrastructure
    • Robotics
    • IT hardware
    • Other High-tech industries






If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.

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