Job Title: Customer Success Manager カスタマーサクセスマネージャー
Industry: IT Enterprise Software ITエンタープライズソフトウェア / SaaS
Location: Tokyo 東京
Our client are seeking a Customer Success Manager. This role offers a highly competitive salary, and an office located in central Tokyo. Fluent Japanese communication ability is required.
Responsibilities:
- Manage client relationships
- Expand clients' adoption of enterprise solutions
- Handle account customization based on client requirements
- Provide service delivery and technical support for product implementation
- Facilitate client contract renewals and upsell opportunities
- Maintain effective communication with clients throughout the contract lifecycle
Qualifications:
- Experience in a similar role
- Experience in sales and/or customer success
- Interest / experience in the online advertising sector
- Interest / experience in data & analytics
- Fluent in Japanese and proficient in English
Other preferred skills:
- Experience with customer engagement automation tools (advantageous)
- Knowledge of digital marketing and CRM (advantageous)
- Familiarity with data analytics tools (advantageous)
- Proficiency in web/app technical languages such as HTML/CSS/Javascript (advantageous)
For more information, please apply or contact me directly.
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職務内容:
- クライアントとの関係性の構築と維持
- エンタープライズソリューションの使用・採用の拡大支援
- クライアントの要件に合わせたアカウントのカスタマイズ
- 製品導入に伴うサービス提供と技術サポート
- クライアント契約の更新とアップセル機会の推進
- 契約期間全体を通じてクライアントとのコミュニケーションを効果的に維持
求めるスキル・経験:
- 類似の役職での経験
- 営業及び/またはカスタマーサクセスの経験
- オンライン広告業界への関心や経験
- データ分析に対する関心や経験
- 日本語が堪能で、英語がビジネスレベルであること
優遇するスキル:
- カスタマーエンゲージメント自動化ツールの経験(尚可)
- デジタルマーケティングとCRMの知識(尚可)
- データ分析ツールへの熟練度(尚可)
- HTML/CSS/Javascript等のウェブ/アプリケーション技術言語の熟練度(尚可)
Expired Job
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