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Customer Success Manager カスタマーサクセスマネージャー(ITエンタープライズ)

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Digital Marketing, Financial Services & Vendors, IT Enterprise Sales
Reference: BBBH44974_1688030238

Job Title: Customer Success Manager カスタマーサクセスマネージャー

Industry: IT Enterprise Software ITエンタープライズソフトウェア / SaaS

Location: Tokyo 東京

Our client are seeking a Customer Success Manager. This role offers a highly competitive salary, and an office located in central Tokyo. Fluent Japanese communication ability is required.


  • Manage client relationships
  • Expand clients' adoption of enterprise solutions
  • Handle account customization based on client requirements
  • Provide service delivery and technical support for product implementation
  • Facilitate client contract renewals and upsell opportunities
  • Maintain effective communication with clients throughout the contract lifecycle


  • Experience in a similar role
  • Experience in sales and/or customer success
  • Interest / experience in the online advertising sector
  • Interest / experience in data & analytics
  • Fluent in Japanese and proficient in English

Other preferred skills:

  • Experience with customer engagement automation tools (advantageous)
  • Knowledge of digital marketing and CRM (advantageous)
  • Familiarity with data analytics tools (advantageous)
  • Proficiency in web/app technical languages such as HTML/CSS/Javascript (advantageous)

For more information, please apply or contact me directly.



  • クライアントとの関係性の構築と維持
  • エンタープライズソリューションの使用・採用の拡大支援
  • クライアントの要件に合わせたアカウントのカスタマイズ
  • 製品導入に伴うサービス提供と技術サポート
  • クライアント契約の更新とアップセル機会の推進
  • 契約期間全体を通じてクライアントとのコミュニケーションを効果的に維持


  • 類似の役職での経験
  • 営業及び/またはカスタマーサクセスの経験
  • オンライン広告業界への関心や経験
  • データ分析に対する関心や経験
  • 日本語が堪能で、英語がビジネスレベルであること


  • カスタマーエンゲージメント自動化ツールの経験(尚可)
  • デジタルマーケティングとCRMの知識(尚可)
  • データ分析ツールへの熟練度(尚可)
  • HTML/CSS/Javascript等のウェブ/アプリケーション技術言語の熟練度(尚可)

Expired Job

Sorry, this job is no longer available

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