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Customer Loyalty Manager ロイヤリティマネージャー

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Digital Marketing, Hospitality & Travel
Reference: BBBH47310_1707124110
No consultant assigned to this job.

Customer Loyalty Manager ロイヤリティマネージャー

Industry: ホテル/ホスピタリティ Hotel / Hospitality

Our client are a leading luxury hotel / hospitality group, hiring a Loyalty Manager.

This role involves a blend of strategic coordination, service excellence, and team leadership to enhance member satisfaction and loyalty.

This is a chance to gain valuable experience in luxury hotel industry, develop leadership skills, and make strategic decisions.


  • ・チームを率いて管理する。
  • ・会員の完全な顧客旅行を監督し、事前の到着から滞在後のフィードバックまでをカバーする。
  • ・サービス基準を設定し、監視する。
  • ・提供されるサービスの質を直接評価する。
  • ・会員特典プログラムの効果的な提供を保証するために、部門間で連携する。
  • ・ロイヤリティプログラムの拡張とプロモーションについて情報を得るため、関連する会議やウェビナーに参加する。
  • ・会員の問い合わせや懸念に対応し、解決する。


  • ・関連分野での4年制大学の学位。
  • ・ロイヤリティ、ゲストリレーション、または同様の分野での経験(優遇)。
  • ・ホスピタリティやサービス指向の環境でのゲストリレーションにおける実証された能力。
  • ・チームメンバーのトレーニングやコーチングにおける強力なリーダーシップスキル。
  • ・優れた組織力とコミュニケーションスキル。

If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.

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