バイリンガルITヘルプデスク - 750万円、大手町、外資

仕事内容
1. ユーザーサポート:

• オンサイトサポート: 社内のユーザーが直面するハードウェアおよびソフトウェアの問題に対し、現場で直接サポートを提供します。
• トラブルシューティング: PC、プリンタ、ネットワーク機器などの設定、修理、メンテナンスを行い、問題が発生した際に迅速に対応します。

2. ハードウェアサポート:

• インストールと設定: 新しいハードウェアのインストールと初期設定を行い、ユーザーがすぐに業務を開始できるようにします。
• ハードウェアの修理と交換: 故障したデバイスの診断、修理、必要に応じた交換を行います。

3. ソフトウェアサポート:

• インストールとアップデート: 必要なソフトウェアのインストールやバージョンアップを行い、ユーザーが最新の環境で作業できるようにします。
• トラブルシューティング: ソフトウェアのバグやエラーの診断と修正を行い、スムーズな業務遂行をサポートします。

4. ネットワークサポート:

• ネットワーク設定: 社内ネットワークの設定やトラブルシューティングを行い、ネットワークの接続を維持します。
• Wi-Fi管理: 無線ネットワークの設定と管理を行い、接続問題が発生した際に対応します。

5. セキュリティ対応:

• セキュリティ対策: 物理的なセキュリティ対策とともに、ウイルス対策ソフトのインストールや更新を行い、社内のデバイスを保護します。
• インシデント対応: セキュリティインシデントが発生した際に迅速に対応し、被害を最小限に抑えるための対策を講じます。

6. IT資産管理:

• 在庫管理: IT機器やソフトウェアライセンスの在庫を管理し、必要に応じて新規調達や廃棄を行います。
• ライフサイクル管理: 機器の導入から廃棄までのライフサイクルを管理し、資産の最適な利用を図ります。

7. ユーザートレーニング:

• トレーニングセッション: 新しいシステムやソフトウェアの導入時に、ユーザーに対してトレーニングを実施します。
• 個別指導: ユーザーが日常的に直面するIT関連の問題について、個別に指導を行います。

要件
1. 言語スキル:

• 日本語: 母語話者またはN2レベル以上の日本語能力。
• 英語: ビジネスレベルの英語能力（読み書き、会話）。

2. IT関連の経験:

• サポート経験: 5年以上のオンサイトITサポートまたはテクニカルサポートの経験。
• 技術スキル: OS（Windows、macOS、Linux）、ネットワーク基礎知識、ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティングスキル。

3. ソフトスキル:

• コミュニケーション: 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル。
• 問題解決: 論理的思考力と迅速な問題解決能力。
• マルチタスク: 複数のタスクを同時にこなす能力と時間管理スキル。