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バイリンガルITヘルプデスク - 750万円、大手町、外資

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Information Technology
Reference: BBBH48718_1717742817

仕事内容
1. ユーザーサポート:

  • オンサイトサポート: 社内のユーザーが直面するハードウェアおよびソフトウェアの問題に対し、現場で直接サポートを提供します。
  • トラブルシューティング: PC、プリンタ、ネットワーク機器などの設定、修理、メンテナンスを行い、問題が発生した際に迅速に対応します。

2. ハードウェアサポート:

  • インストールと設定: 新しいハードウェアのインストールと初期設定を行い、ユーザーがすぐに業務を開始できるようにします。
  • ハードウェアの修理と交換: 故障したデバイスの診断、修理、必要に応じた交換を行います。

3. ソフトウェアサポート:

  • インストールとアップデート: 必要なソフトウェアのインストールやバージョンアップを行い、ユーザーが最新の環境で作業できるようにします。
  • トラブルシューティング: ソフトウェアのバグやエラーの診断と修正を行い、スムーズな業務遂行をサポートします。

4. ネットワークサポート:

  • ネットワーク設定: 社内ネットワークの設定やトラブルシューティングを行い、ネットワークの接続を維持します。
  • Wi-Fi管理: 無線ネットワークの設定と管理を行い、接続問題が発生した際に対応します。

5. セキュリティ対応:

  • セキュリティ対策: 物理的なセキュリティ対策とともに、ウイルス対策ソフトのインストールや更新を行い、社内のデバイスを保護します。
  • インシデント対応: セキュリティインシデントが発生した際に迅速に対応し、被害を最小限に抑えるための対策を講じます。

6. IT資産管理:

  • 在庫管理: IT機器やソフトウェアライセンスの在庫を管理し、必要に応じて新規調達や廃棄を行います。
  • ライフサイクル管理: 機器の導入から廃棄までのライフサイクルを管理し、資産の最適な利用を図ります。

7. ユーザートレーニング:

  • トレーニングセッション: 新しいシステムやソフトウェアの導入時に、ユーザーに対してトレーニングを実施します。
  • 個別指導: ユーザーが日常的に直面するIT関連の問題について、個別に指導を行います。


要件
1. 言語スキル:

  • 日本語: 母語話者またはN2レベル以上の日本語能力。
  • 英語: ビジネスレベルの英語能力(読み書き、会話)。

2. IT関連の経験:

  • サポート経験: 5年以上のオンサイトITサポートまたはテクニカルサポートの経験。
  • 技術スキル: OS(Windows、macOS、Linux)、ネットワーク基礎知識、ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティングスキル。

3. ソフトスキル:

  • コミュニケーション: 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル。
  • 問題解決: 論理的思考力と迅速な問題解決能力。
  • マルチタスク: 複数のタスクを同時にこなす能力と時間管理スキル。

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