ITヘルプデスクスペシャリスト

■職種名：ITヘルプデスクスペシャリスト

■勤務地：
東京都港区（六本木）
※原則オンサイト勤務

■職務概要：
社内ユーザーに対して、PCや周辺機器、業務システムなどに関するITサポートを提供していただきます。ハードウェア・ソフトウェアのセットアップからトラブル対応、アカウント管理、IT資産管理まで幅広くご対応いただくポジションです。

■主な業務内容：

• 社内ITヘルプデスクとしてのオンサイト対応
• ハードウェアやソフトウェアのセットアップ・インストール・設定変更・トラブル対応など
• WindowsおよびMicrosoft 365環境でのユーザーサポート
• アカウント管理（Active Directory等）およびIT資産管理
• チケットシステムを活用した対応履歴の管理
• 海外ITチームや外部ベンダーとの連携・エスカレーション対応

■応募資格：

【必須要件】

• ヘルプデスク、ITサポートの実務経験3~5年以上（オンサイト対応を含む）
• Windows OS、Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive等）のサポート経験
• ハードウェア（PC、周辺機器等）のトラブルシューティングスキル
• Active Directoryおよびチケット管理ツールの利用経験
• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：読み書きレベル（海外ITチームとの基本的なやり取りが可能）

【歓迎要件】

• ITILやCompTIAなどのIT系資格
• 金融業界でのITサポート経験
• ネットワークの基本知識（LAN、VPN等）

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