Front Office Manager

Front Office Manager


We are looking for a skilled Front Office Manager for a top hotel in central Tokyo. This role is perfect for someone who is eager to improve guest experiences and enhance hotel operations. You should have a strong background in hospitality management and a passion for exceptional guest service. You'll have the opportunity to lead a talented team and contribute to a well-respected hotel.

主な業務内容：

• - お客様満足度の向上を目的とした効果的な手続きやシステム改善
• - 客室品質の維持とメンテナンス管理のため、ハウスキーピングやエンジニアリングと協力
• - VIPおよび一般のお客様の部屋割りの管理、パーソナライズされた歓迎とフィードバック収集
• - 売上予測の分析と収益戦略の検討を目的とした会議への参加
• - フロントデスクでのアップセル推進、インセンティブ提供、目標追跡
• - マネージャーの業績評価と成長機会の発掘
• - トレーニング部門と連携し、チームのトレーニングニーズに対応
• - チーム士気向上のための活動提案と人事部との連絡
• - 予算管理、経費分析、差異の解消
• - ホテルの稼働率やイベントに基づいたスタッフスケジュールの承認
• - 設備やサードパーティサービスの契約管理
• - 年間予算および資本支出ニーズの協力
• - フロント部門を日々巡回し、お客様と交流しフィードバックを収集
• - フロントオフィス活動における企業文化と価値観の促進と実施

応募資格：

• - ホスピタリティ業界での同様の役職経験
• - 優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
• - 卓越した組織力とマルチタスク能力
• - 収益管理と財務監督の経験
• - チームを動機づけ、リードする能力

If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.