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Customer Contact Manager コンタクトセンターマネージャー

Job Details

Location: Japan
Salary: Negotiable
Job Type: Permanent
Specialization: Financial Services & Vendors, Information Technology
Reference: BBBH45782_1693547754

Customer Contact Manager コンタクトセンターマネージャー

Industry: Insurtech インシュアテック

Location: Tokyo 東京

Our client in the insurtech industry seeks a Customer Contact Manager with a background in overseeing contact center operations. The role provides an opportunity for career advancement through management / team leadership and enhancing customer service effectiveness through data analysis.


  • コンタクトセンターの日々の業務監督
  • 顧客サービスの専門チームを指導・育成
  • 業績評価の指標を用いて改善点を明らかにする
  • 他の関連部署と協力し、顧客サービスの品質向上を図る
  • 経営層に対し、コンタクトセンターの業績報告と対話


  • 顧客サービス管理経験5年以上
  • チーム育成と指導において実績あり
  • 顧客サービスに関する基本原則に精通
  • コミュニケーション能力と人間関係スキルが高い

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