IT workplace manager - global scope

IT Workplace Manager - Global Scope

We are looking for an experienced IT Workplace Manager to set up and run a global service desk for a top company in the retail and FMCG sector.

This key role, based in Tokyo, Japan, offers a flexible work environment that values performance and work-life balance. This is a great chance to grow your career in a global setting.

Key Responsibilities:

- Create and manage a global service desk using ITIL principles to ensure smooth operations and support.
- Oversee identity and asset management, including user accounts and lifecycle management of PCs and mobile devices.
- Develop strategies for Microsoft 365 products like EntraID, Intune, Teams, and SharePoint.
- Use ITSM tools to handle and improve incident and service request processes.
- Start with domestic operations, expanding to international locations later.

Qualifications:

- At least 5 years of experience in IT infrastructure design and management.
- Leadership experience in IT with a focus on system operations.
- Skilled in information and cybersecurity management.
- Strong understanding of ITIL and project management basics.
- Excellent English communication skills, both written and spoken.
- Experience in global IT infrastructure operations.
- Involvement in ERP or similar application development projects.
- Business-level proficiency in spoken English is a plus.

グローバルスコープのIT職場マネージャー

小売およびFMCGセクターのトップ企業のために、グローバルサービスデスクを設置し運営する経験豊富なIT職場マネージャーを募集しています。

日本、東京を拠点とするこの重要な役割は、成果とワークライフバランスを重視する柔軟な作業環境を提供します。グローバルな環境でキャリアを成長させる絶好のチャンスです。

主な責任:

- ITILの原則を使用して、円滑な運営とサポートを確保するグローバルサービスデスクを作成および管理します。
- ユーザーアカウントやPCやモバイルデバイスのライフサイクル管理を含む、IDと資産管理を監督します。
- EntraID、Intune、Teams、SharePointなどのMicrosoft 365製品の戦略を開発します。
- ITSMツールを使用して、インシデントおよびサービスリクエストプロセスを処理し改善します。
- 国内業務から始め、後に国際的な拠点に拡大します。

資格:

- ITインフラストラクチャの設計と管理において少なくとも5年の経験があります。
- システム運用に重点を置いたITでのリーダーシップ経験があります。
- 情報およびサイバーセキュリティ管理に熟練しています。
- ITILとプロジェクト管理の基本を強く理解しています。
- 英語での優れたコミュニケーションスキル（筆記および口頭）が必要です。
- グローバルなITインフラストラクチャ運用の経験があります。
- ERPまたは類似のアプリケーション開発プロジェクトへの関与があります。
- 英語でのビジネスレベルの会話能力があれば尚可。