Front Office Manager

Front Office Manager | Hotel Operations フロントオフィスマネージャー ホテル運営

Our client, a leading hotel in the hospitality industry, is seeking a Front Office Manager to oversee all aspects of front office operations. This role offers the opportunity to enhance guest experiences and lead a team in delivering exceptional service.

私たちのクライアントである、ホスピタリティ業界をリードするホテルが、フロントオフィス業務を統括するフロントオフィスマネージャーを募集しています。この役職は、ゲスト体験の向上を目指し、優れたサービスを提供するチームをリードする機会を提供します。

職務内容 / Key Responsibilities:

フロントオフィス業務およびゲストサービスの管理

フロントオフィススタッフの管理とトレーニング

ホテルのクレジットポリシーの遵守を確保

部門の年間予算および財務計画の策定

ナイトオーディット業務および財務報告の監督

客室稼働率およびADRの向上戦略の策定

地域の緊急サービスとの関係構築

- Oversee front office operations and guest services

- Manage and train front office staff

- Ensure compliance with hotel credit policies

- Prepare department's annual budget and financial plans

- Oversee night audit operations and financial reporting

- Develop strategies to increase occupancy and ADR

- Build relationships with local emergency services

応募資格 / Qualifications:

ホテルフロントオフィス管理での5年以上の経験

ホテル管理ソフトウェア（例: Opera, Fidelio）の熟練

優れた顧客サービススキル

スタッフ管理およびトレーニングの経験

ホテルのクレジットポリシーと財務報告の知識

英語と日本語での効果的なコミュニケーション能力

緊急手順と地域の緊急サービスに関する知識

予算作成および財務計画の経験

- 5+ years of experience in hotel front office management

- Proficiency in hotel management software (e.g., Opera, Fidelio)

- Strong customer service skills

- Experience in staff management and training

- Knowledge of hotel credit policies and financial reporting

- Ability to communicate effectively in English and local language

- Familiarity with emergency procedures and local emergency services

- Experience in budget preparation and financial planning

If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.