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Job Details
| Location: | Japan |
| Salary: | Competitive |
| Job Type: | Permanent |
| Specialization: | Financial Services & Vendors, FinTech |
| Reference: | 57107 |
Our client, a global FinTech firm, is seeking a Client Support Analyst to join their team, providing end-to-end solutions for post-trade transaction management. This role offers the opportunity to work directly with global clients, enhancing your technical skills and business knowledge in a dynamic financial services environment. Enjoy benefits such as comprehensive healthcare, generous time off, continuous learning opportunities, and competitive financial planning programs.
主な業務内容：
- クライアントからのシステムアクセスや技術的なエラーに関する問い合わせに対応
- 新規クライアントのオンボーディングおよび製品導入のサポート
- クライアント固有の取引確認ニーズに合わせた製品設定
- クライアントの問題を内部チームと協力して監視し、トラブルシューティング
- 日本語を話すクライアントへのサポート提供
- UATおよび本番環境でのトレードフローのテストとトラブルシューティング
- システムの改善やエスカレーションに関して、グローバルチームと調整
応募資格：
- 日本語と英語の流暢なコミュニケーション能力（必須）
- 金融市場およびOTCポストトレードの基本的な理解
- 金融サービスにおけるクライアントサポートの経験があると望ましいが、必須ではありません
- 取引確認およびシステム設定に関する知識
- 技術環境でのトラブルシューティングおよび問題解決の経験
- 週末や祝日を含む柔軟な勤務時間に対応可能な方
If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.