Client Support Analyst

Client Support Analyst クライアントサポートアナリスト - FinTech (Health coverage, Flexible time off)

Our client, a global FinTech firm, is seeking a Client Support Analyst to join their team, providing end-to-end solutions for post-trade transaction management.

This role offers the opportunity to work directly with global clients, enhancing your technical skills and business knowledge in a dynamic financial services environment. Enjoy benefits such as comprehensive healthcare, generous time off, continuous learning opportunities, and competitive financial planning programs.

主な業務内容：

クライアントからのシステムアクセスや技術的なエラーに関する問い合わせに対応
新規クライアントのオンボーディングおよび製品導入のサポート
クライアント固有の取引確認ニーズに合わせた製品設定
クライアントの問題を内部チームと協力して監視し、トラブルシューティング
日本語を話すクライアントへのサポート提供
UATおよび本番環境でのトレードフローのテストとトラブルシューティング
システムの改善やエスカレーションに関して、グローバルチームと調整

応募資格：

日本語と英語の流暢なコミュニケーション能力（必須）
金融市場およびOTCポストトレードの基本的な理解
金融サービスにおけるクライアントサポートの経験があると望ましいが、必須ではありません
取引確認およびシステム設定に関する知識
技術環境でのトラブルシューティングおよび問題解決の経験
週末や祝日を含む柔軟な勤務時間に対応可能な方

If this position is not ideal for you, but you are looking for a new opportunity,please contact us to discuss your options.