IT Helpdesk Support - JPY 5.5Mil, Retail, Hybrid

【職務内容】

• 日本支社における第一レベルの技術サポートを提供し、本社チームの技術的ガバナンスとリソース管理をサポートします。
• 店舗チームと本社チームに対し、システム、データ、およびプロセスのソリューションを提供します。
• POSシステムを専門的に取り扱い、オフィスとPOSの第一次ヘルプデスクサポートを提供します（オンサイトまたはリモート）。
• インシデント、クレーム、およびサービスリクエストの登録、監視、管理を行います。
• 設備や備品の管理とコントロールを行い、企業の資産トラッキングシステムを利用して管理します。
• スペイン本社の文書を現地のニーズに合わせて翻訳・ローカライズします。
• ロジスティクスチームや他のチームをサポートし、システムやプロセスの改善を行い、効率性を向上させます。
• 新しいシステムの導入やアップグレードプロジェクトを主導します。
• データベースの管理、データの共有、およびデータ関連の問い合わせに対応します。
• 新しいレポートの作成と既存レポートの自動化をサポートします。

【要件】

• サーバー、ネットワーク、および企業インフラに関する基本的な知識が必要です。
• POSシステム、プロジェクト管理、チケットシステム、在庫管理などのツールの使用経験が求められます。
• 店舗チームと本社チームの組織化、調整、相互作用能力が必要です。

【経験】

• IT技術者とのコミュニケーションおよびコラボレーション経験が必要です（POS、レジPC、プリンターなど）。
• 小売企業での業務経験が求められます。