Front Desk Agent (Tokyo Hotel) ホテルフロントクラーク

Front Desk Agent (Tokyo Hotel) ホテルフロントクラーク

Our client are a leading international hotel chain, searching for a Front Desk Agent. Based in central Tokyo near Shibuya station, you will be responsible for checking in and out guests, handling queries, and maintaining a high level of service.

職務内容：

• 宿泊客の対応と問題解決
• 各部署と連携し、宿泊客の要望に応える
• 電話やメールでの宿泊客とのコミュニケーション
• 予約や宿泊客の要望に基づき部屋を割り当てる
• ロイヤルティプログラムやプロモーションについて情報提供
• 宿泊客の質問に応じ、適切なスタッフへ誘導
• 宿泊客との取引やクレームの記録
• ホテルのシステムを用いてチェックイン・チェックアウトを行う

応募資格：

• 英語と日本語でのコミュニケーション能力
• コンピュータでのデータ処理能力
• 高い顧客サービススキル
• 類似の業務経験（尚可）