ITサポートスペシャリスト - JPY10Mil, On-site, Gaishi

職務内容:

このポジションは、日本全国のユーザーに対し、対面およびリモートでのITサポートを提供します。主な業務内容は以下を含みますが、これに限定されません：

• 電話や対面、管理ツールを利用したPCのトラブルシューティング
• 在庫管理
• スマートフォンやタブレットなどモバイルデバイスのサポート
• Mac、Dell、HP、Lenovo等のハードウェアサポート
• チケット管理
• 複合機やプリンターの保守
• クライアントソフトウェアのパッケージングとインストール
• ハードウェアのキッティングおよびPCセットアップ（イメージクローニング）
• 必要に応じた週末および夜間勤務（チーム内での分担）
• 必要に応じて地方オフィスへの訪問
• ITトレーニングの実施

必要な経験・資格

• 大規模企業での3年以上のMacまたはWindows OSサポート経験（最低300ユーザー以上）
• 3年以上のMicrosoft Officeスイートのサポート経験
• 日本語でのネイティブレベルのコミュニケーション能力
• 英語での文書作成および口頭コミュニケーション能力
• ビデオ会議の利用経験
• Active Directoryとアカウント作成の経験
• サーバールームの管理およびパッチ適用経験
• ITILに関する知識
• 高いモチベーションと優れたタイムマネジメント能力
• Cisco製品の知識（あれば尚可）
• チームでの協働だけでなく、独立して業務を遂行する能力

その他のスキル

• 高い組織力と分析力
• デリケートな問題に迅速に対応する能力
• IT関連情報を全従業員に効果的に共有する能力
• 関係者に対して効率的でタイムリー、信頼性が高く丁寧なサービスを提供する能力