retail training manager

リテールトレーニングマネージャー - インターナショナルラグジュアリーブランド

インターナショナルなラグジュアリーブランドでは、ブティックスタッフの接客スキルと販売能力を向上させるためのリテールトレーニングマネージャーを募集しています。この新しいポジションでは、顧客とのインタラクションを改善し、売上を増加させるトレーニングプログラムの策定と実施の機会が与えられます。選ばれた候補者は、ブティックにおけるトレーニングプログラムの形成において重要な役割を果たし、スタッフと顧客の両方に一貫した高品質な体験を提供します。

主な業務内容：

- 海外本社と協力して、グループトレーニングプログラムの適用と更新を行う。
- 販売力とチームスキルを向上させるためのトレーニング戦略を策定し、実施する。
- ブティックスタッフの顧客対応力やストーリーテリング技法の向上を支援する。
- 新入社員に対するオリエンテーションプログラムを計画し、実施する。
- さまざまな顧客とのインタラクションに備えるためのロールプレイセッションを指導する。
- トレーニングの成果を評価し、報告書を作成し、パフォーマンス向上のための提案を行う。
- ブティック訪問時にフィールドコーチングを提供し、スタッフの成長を支援する。
- トレーニング予算を効率的に管理・監督する。

必要なスキルと経験：

- ラグジュアリーセクターにおけるリテールまたは販売トレーニングでの3年以上の経験。
- 販売における優れた顧客サービススキル。
- ビジネスレベルの英語力（会話・文書）。
- 宝飾業界での経験があれば尚可。
- 外資系企業での経験があれば尚可。
- 優れたコミュニケーションスキルと紛争解決能力。
- 新たな挑戦に対して柔軟かつ積極的に対応できる。
- 強い組織力とチーム内での効果的なコミュニケーション能力。
- 売上と顧客サービスの改善に対する強いコミットメントと結果重視の姿勢。