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ラグジュアリー業界カスタマーサービス

仕事詳細

勤務地: 日本
給与: Negotiable
職種: 正社員
専門: リテール・ファッション・ラグジュアリー
参照: BBBH48920_1719303256

業務内容

顧客のオンライン注文をアシストする。
新規および既存顧客を開拓するための顧客開拓活動を推進する。

顧客に正確でプロフェッショナル、かつタイムリーな対応を提供し、すべてのコミュニケーションをスムーズに行う。
顧客からの電話やメールへの対応(オンラインショッピングの注文、変更依頼、修理依頼など)
顧客満足とコンバージョンを目指し、顧客からのクレーム(デジタル、リテール、アフターサービス、返品処理など)を処理し、解決する。
商品カテゴリーに関する専門知識に基づいて、お客様一人ひとりに合ったサービスをアドバイス、提案する。

必須経験
2年以上の接客経験
小売業界経験者優遇
チーム管理経験

英語を使用しての勤務経験