Lead Technical Support Specialist

Lead Technical Support Specialist | IT Software リードテクニカルサポートスペシャリスト ITソフトウェア

ITソフトウェア業界におけるクライアント企業が、旧製品をサポートするリードテクニカルサポートスペシャリストを募集しています。このポジションでは、技術サポートの専門知識を活かしつつ、さまざまなITシステムやアプリケーションでの経験を積むことができます。応募者は日本語のネイティブレベルの能力が必須です。

職務内容:

旧ソフトウェア製品に対する一次・二次サポートの提供

Linux/Windowsサーバー上でのアプリケーションのトラブルシューティング

技術的な問題を解決するためのログ分析

英語での技術的な問題のエスカレーション

ジョブ管理ツールの管理

Javaアプリケーションおよびサーバーのサポート

応募資格:

日本語のネイティブレベルの能力（必須）

Linux/Windowsサーバー環境での経験

RDBMS（Oracle、MS SQL Server、PostgreSQL）の経験

アプリケーションのトラブルシューティングと開発（C/C++/C#/シェルスクリプト）の経験

Javaプログラムおよびアプリケーションサーバーの経験

認証プロトコル（LDAP/SAML/OAuth）の理解

X.509証明書メカニズムの理解

ログ分析および一次・二次サポートの経験

英語での技術的エスカレーションスキル

自動化およびジョブ管理製品の経験

キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。ぜひご連絡ください。