急成長中の外資系ホームファニシング企業にてお客様ファーストの志を持ち最高のサービスを提供できるカスタマーサービススペシャリストを募集しています。職務内容:Eメール、チャットでのお客様からのお問い合わせ対応NPS(顧客ロイヤルティ)、CES(顧客努力指標)の目標値を上回る最高品質のカスタマーサービスの提供社内での変更事項に柔軟に対応し、お客様への影響を最小限に食い止める社内のルールやプロセスに従ってチケットを適切に処理する返品や保証の手続きを見直し、サービスの改善を行うブランドのイメージ向上の為に継続的にお客様をサポートし、必要な情報を提供する応募資格:カスタマーサービス全般のご経験(返品や保証の手続き対応を行った経験のある方歓迎)求める人物像:丁寧な日本語を使い最高品質のカスタマーサービスを提供できる複数のシステムの関連性を理解し、問題解決に努めることができる同時に複数のタスクをプロセスに沿い、確実かつ丁寧にこなせる常に向上心を持ち、変化に柔軟・迅速に対応できる誠実かつ正直に、モラルのある行動を取ることができるチームワークを重視できる受け身ではなく、自ら率先して正しく発言・行動できる働き方:勤務時間8:00−17:00土日祝日勤務あり、ただし毎週ではないハイブリッド勤務OK服装自由 ベネフィットなど:オフィスでのコーヒーなどフリードリンクの提供あり製品の社員、家族割引有社会保険完備交通費全額支給社内イベント多数あり少数精鋭の楽しい職場環境