Duty Manager | Hotel Operations デューティーマネージャー ホテル運営

• - ホテル運営全般の監督：日中および夜間のゲストサービス基準の維持
• - ゲストからのクレーム対応：迅速かつプロフェッショナルに対応
• - 従業員のパフォーマンス管理：必要に応じた懲戒処置の実施
• - ホテル資産の保護およびゲストの安全確保
• - VIPゲストの部屋割り調整および受付対応
• - 公共エリアの定期的な点検と問題箇所の改善
• - 緊急時の避難誘導および連絡体制の調整
• - Oversee day/night hotel operations ensuring guest service standards
• - Resolve guest complaints promptly and professionally
• - Monitor employee performance and initiate disciplinary actions
• - Ensure security of hotel assets and guest safety
• - Assist in VIP guest room allocation and reception
• - Conduct routine inspections of public areas and correct deficiencies
• - Coordinate emergency evacuations and notifications

• - デューティーマネージャーまたはフロントオフィス管理者としての2年以上の経験
• - 日本語および英語のビジネスレベルでのコミュニケーション能力
• - OPERAシステムおよびMicrosoft Officeの使用経験
• - 国内ホテルでの運営経験
• - 問題解決能力および組織管理能力に優れていること
• - リスク管理および安全プロトコルに関する知識
• - ゲストサービス管理の経験
• - 2+ years as Duty Manager or Front Office Supervisor
• - Fluent in Japanese and English (business level)
• - Experience with OPERA system and Microsoft Office
• - Experience in domestic hotel operations
• - Strong problem-solving and organizational skills
• - Knowledge of risk management and safety protocols
• - Experience in guest service management

キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。ぜひご連絡ください。