大手高級ブランドのITサポートコーディネーター

募集背景

世界的な高級品企業グループで、商品開発を管理するITサポートコーディネーターを募集しております。世界中の市場を席捲する知名度の高いファッション、革製品、宝飾品、時計、さらには眼鏡といった商品です。
ITサポートコーディネーターはグループ全体でも重要な役割で、全小売／事務所のITを支援していただきます。

仕事内容

最大の役割は、ユーザーと現場からの要求に応えるエンドユーザーサポートの管理です。各ブランドではOfficeの標準的サポートを構築していますが、それぞれに異なる要望に応えるには、挑戦を恐れず、力を貸す姿勢が大事な要素となります。

• プロジェクトマネジメント：中間のIT関連業務全てが関わります
• 販売店管理
• グループ内の技術チームとの地域的、世界的な協力、技術的解決法の実装と展開、現行プロセスの改善
• エンドユーザー研修と、新人へのレクチャー
• オペレーションマニュアルに沿った、現場へのサポート提供
• 技術環境の監視、メンテナンス、問題解決

求める人材

• ユーザーサポートを提供するに足る技術とソフトの実地経験
• 管理、人材管理、プロジェクト販売店管理
• 傾聴、クリティカルシンキング、問題解決スキル
• チームと顧客を重視する姿勢
• Windows、MacOS、Office365の十分な知識
• 5年以上のIT経験、3年以上の事務サポートの経験、2年以上の人材管理の経験
• 外資系企業での経験あれば尚可
• ITILトレーニング受講または修了、マーケットリーダーのITILツールの知識（インシデントマネジメント、サービスリクエスト等）あれば尚可
• 日本語が流暢であること、英語に堪能であること

給与体系、社風

• 競争力のある報酬と付加手当
• 外資系の就業環境
• フレックス勤務
• 社会保険完備
• 東京中心部のオフィス

このポジションの魅力

高収入	東京都２３区	フレックスタイム	国際色豊かな オフィス環境