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カスタマーサービスチーム シニアマネージャー

仕事詳細

勤務地: 東京都23区
給与: 1,000万円~1,200万円 + ボーナス
職種: 正社員
専門: テクノロジー

募集背景

有名なアメリカの外資系クラウドソリューションプロバイダーで、カスタマーサービスチームのシニアマネージャーを募集しております。

仕事内容

  • 10~20人から成るチームの管理。B2Bの顧客に対してカスタマーサポートサービスを提供するチームです。サポートは電話またはメールで行います。製品のサブスクリプションタイプです
  • チームの新規メンバー採用、セールスまたはエンジニアチームとの相乗効果を狙った戦略策定
  • テクニカルサポート(L1 / L2)アクティビティチームの管理。必要に応じてエンジニアリングチームとの接点を持つこと
  • 他の国にサポートチームを設置することができる

求める人材

  • 流暢な日本語とビジネスレベルの英語力
  • コールセンターの運用管理経験
  • チーム管理経験(5 -20人から成るチーム)
  • ステークホルダーに対する管理スキル
  • テクニカルサポートに対する十分な理解

給与体系、社風

  • 競争力のある給与と福利厚生
  • 東京都心部のオフィス
  • キャリアパスの拡大

このポジションの魅力

東京都23区 国際色豊かな
オフィス環境
高収入 キャリアパス

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