ソリューションコンサルタント Solutions Consultant - Software & IT

Specialized Groupでは、クラウドベースのコンタクトセンター技術の市場リーダーである当社のクライアントのための意欲的で経験豊富なソリューションコンサルタントを募集しています。理想的な候補者は、顧客のビジネス目標を達成し、販売を促進する革新的なソリューションを創出することに熱心であることが求められます。

主な業務内容：

• 新規販売およびアカウント拡大を促進するための顧客の技術ニーズと異議を特定し、対処する
• クライアントのソフトウェアポートフォリオを習得し、顧客が目標を達成するのに役立つ創造的な方法で適用する
• 新規販売機会および提案要求の技術的実現可能性と持続可能性を評価する
• 充分な知識移転を提供することで、事前販売から実装へのスムーズな移行を促進する
• 技術プレゼンテーションと製品デモンストレーションの準備および提供で営業チームを支援する
• 顧客の現状の環境、課題、目標を深く理解する
• 長期的な製品開発に貢献するための現場データと製品フィードバックを収集する
• 営業チームと新入社員の技術スタッフに知識移転とサポートを提供する
• 内部およびパートナーのためのデモ環境を構築および維持する
• 顧客のRFP要求に対応し、技術的実現可能性の観点から取引を適格化する
• 効果的なオンボーディング体験を確実にするための詳細なソリューション設計文書を作成する

教育、経験、および優れたスキル：

• ビジネス情報システム、コンピューターサイエンス、コミュニケーション、または関連分野の学士号、または同等の経験
• コールセンター技術、労働力最適化、分析、デジタル・セルフサービス、メッセージングプラットフォームの知識
• IP電話、SIPトランク、WebRTC、クラウドセキュリティの基本的な理解
• 日本語の堪能さと、中級レベルの英語コミュニケーション能力（CEFR B2+ / IELTS 5.5+）
• すべての管理レベルでのプレゼンテーションスキルと関与力
• 財務および統計情報を解釈・説明するための分析的および定量的能力
• ソフトウェア環境における営業エンジニアリング以外の営業経験2年以上が望ましい
• JavaScriptやPythonなどのプログラミング言語、REST APIを含むスクリプト言語に精通していることが望ましい
• ROIとビジネスケースモデルの経験、製品機能とビジネス利益の関連付け

Job Title: Solution Consultant Industry: Software / IT

Specialized Group is seeking an ambitious and experienced Solution Consultant for our client, a market leader in cloud-based contact center technology. The ideal candidate will be motivated to excel in creating innovative solutions to help potential customers achieve their business goals and drive sales.

Key Responsibilities:

• Identify and address customer's technical needs and objections to facilitate new sales and account expansion
• Master the client's software portfolio and apply it creatively to help customers achieve their objectives
• Evaluate technical feasibility and sustainability of new sales opportunities and requests for proposal
• Facilitate smooth pre-sales to implementation transitions with comprehensive knowledge transfer
• Assist sales teams in preparing and delivering technical presentations and product demonstrations
• Develop a deep understanding of customers' current environments, challenges, and goals
• Gather field data and product feedback to contribute to long-term product development
• Provide knowledge transfer and support to the sales team and newly hired technical staff
• Build and maintain demo environments for internal and partner use
• Respond to customer RFP requests and qualify deals for technical feasibility
• Develop detailed solution design documentation to ensure effective onboarding experiences

Education, Experience, and Preferred Skills:

• Bachelor's Degree in Business Information Systems, Computer Science, Communications, or related field, or equivalent experience
• Knowledge of call center technologies, workforce optimization, analytics, digital self-service, and messaging platforms
• Basic understanding of IP telephony, SIP trunk, WebRTC, and cloud security
• Fluent in Japanese, with intermediate English communication skills (CEFR B2+ / IELTS 5.5+)
• Strong presentation skills and ability to engage with all levels of management
• Analytical and quantitative abilities to interpret and explain financial and statistical information
• 2+ years of sales experience outside of sales engineering in a software environment is preferred
• Familiarity with programming or scripting languages such as JavaScript or Python, including REST APIs, is an advantage
• Experience with ROI and business case models, relating product capabilities to business benefits, is desirable

Join a team of passionate professionals and take on a challenge that will ignite your potential.