Senior Customer Success Manager (シニアカスタマーサクセスマネージャー)

Senior Customer Success Manager (シニアカスタマーサクセスマネージャー)

A company in Tokyo specializing in providing digital marketing consultation is looking for a Senior Customer Success Manager.

You will handle major accounts in enterprise solutions. The suitable candidate will have good knowledge of digital marketing and technology, as well as strong customer service skills. Our client offers a generous salary & benefits package.

業務内容：

• ・顧客満足度を保ち、クライアントの維持とアカウントの成長を支援する。
• ・新規顧客のオンボーディングを管理し、機能の利用を促進する。
• ・顧客の問題に迅速に対応し、製品および技術サポートチームと連携して解決策と製品改善を図る。

応募資格：

• ・SaaS企業またはデジタルマーケティングの分野でのカスタマーサクセスやアカウント管理の経験5年以上。
• ・戦略的思考、分析、顧客サービス、コミュニケーションのスキル。