Quality Manager, Luxury Hotel 品質マネージャー・高級ホテル

• - Conduct monthly audits for compliance with brand standards
• - Coach managers on Total Quality Management leadership style
• - Review guest feedback and ensure corrective actions
• - Facilitate process improvement teams for measurable improvements
• - Analyze defect trends using data collection methods
• - Implement quality assurance processes at the property level
• - Direct property quality efforts to meet customer requirements

• - 月次監査を実施し、ブランド基準への準拠を確認
• - 総合品質管理のリーダーシップスタイルについてマネージャーを指導
• - ゲストのフィードバックを確認し、是正措置を実施
• - プロセス改善チームを主導し、測定可能な改善を実現
• - データ分析を用いて不良傾向を分析
• - ホテルレベルでの品質保証プロセスを実施
• - 顧客要求を満たすための品質努力を指導

• - 2-year degree in Business Administration or Hotel Management
• - 3 years experience in guest services or related area
• - 4-year bachelor's degree in Business Administration or Hotel Management
• - 1 year experience in guest services or related area
• - Experience with Total Quality Management (TQM)
• - Familiarity with quality assurance processes and tools
• - Strong data analysis skills
• - Experience in process improvement methodologies
• - Excellent communication and customer service skills

• - ビジネス管理またはホテルマネジメントの学位（2年制または4年制）、およびゲストサービスまたは関連分野での1年以上の経験
• - 総合品質管理の経験
• - 品質保証プロセスとツールへの精通
• - 優れたデータ分析スキル
• - プロセス改善手法の経験
• - 優れたコミュニケーション能力と顧客サービススキル

キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。ぜひご連絡ください。