Front Office Manager

Front Office Manager

Job Description

We are looking for a skilled Front Office Manager for a top hotel in central Tokyo. This role is perfect for someone who is eager to improve guest experiences and enhance hotel operations. You should have a strong background in hospitality management and a passion for exceptional guest service. You'll have the opportunity to lead a talented team and contribute to a well-respected hotel.

主な業務内容：

- お客様満足度の向上を目的とした効果的な手続きやシステム改善

- 客室品質の維持とメンテナンス管理のため、ハウスキーピングやエンジニアリングと協力

- VIPおよび一般のお客様の部屋割りの管理、パーソナライズされた歓迎とフィードバック収集

- 売上予測の分析と収益戦略の検討を目的とした会議への参加

- フロントデスクでのアップセル推進、インセンティブ提供、目標追跡

- マネージャーの業績評価と成長機会の発掘

- トレーニング部門と連携し、チームのトレーニングニーズに対応

- チーム士気向上のための活動提案と人事部との連絡

- 予算管理、経費分析、差異の解消

- ホテルの稼働率やイベントに基づいたスタッフスケジュールの承認

- 設備やサードパーティサービスの契約管理

- 年間予算および資本支出ニーズの協力

- フロント部門を日々巡回し、お客様と交流しフィードバックを収集

- フロントオフィス活動における企業文化と価値観の促進と実施

応募資格：

- ホスピタリティ業界での同様の役職経験

- 優れたリーダーシップとコミュニケーション能力

- 卓越した組織力とマルチタスク能力

- 収益管理と財務監督の経験

- チームを動機づけ、リードする能力

キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。ぜひご連絡ください。