(APACリモート)シニアサポートエンジニア　SAP FICO

募集背景

エンターテイメント、メディア、企業向けのソフトウェア製品やサービスを提供している多国籍企業で募集がございます。
顧客の事業成長と、デジタルトランスフォーメーションを支援する高性能プラットフォームと事業サービスを展開する企業です。

技術革新への投資を積極的に行い、テクノロジー業界の進化に貢献しています。
積極的な成長戦略とグローバル展開を推し進めてきた同社では、現在、クラウド事業と存在感の向上に向けて、日本で初となるメンバーを募集しております。

仕事内容

• SAPアプリケーション機能の専門知識に基づいた体系的なトラブルシューティングと、複雑な問題の解決
• お客様との日常的な関わりを通じたニーズの把握と事業変革の支援、高品質なカスタマーエクスペリエンスの提供
• 複数のSAPモジュールに対するリモートベースの機能サポートとトレーニングの実施
• 顧客へのカスタマイズについて、導入とベストプラクティスを共有しながらの支援
• 製品の重大な欠陥に対する破損補償アプリケーションの開発
• データに関連する問題を特定、分析、修正するためのスクリプト作成
• テスト環境またはリモートでクライアントと繋がる環境で、独自ツールを使用したハンズオンサポートの実施

求める人材

• FICOモジュールを含む10年以上のSAP関連経験
• 5年以上のアプリケーションエンドユーザーを直接サポートした経験
• SAP S/4 Hanaの使用経験があることが望ましい
• 複数のSAP導入・アップグレードプロジェクトでの実績

(必須スキル/知識)

• バイリンガルで日本語と英語に堪能な方
• トラブルシューティングと問題解決能力
• カスタマーサポートと長期的な関係を構築するスキル
• SAPのカスタマイズ／拡張方法に精通していること
• SAPツールセットを使用した開発スキル
• 優れたABAPデバッガの使用スキル

給与体系、社風

• APAC地域のどの国からでも就労可能
• 競争力のある給与体系
• 外資系の就業環境
• フレックス制/リモートワークスタイル
• 東京都心部のオフィス