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ヘルプデスク – 投資銀行IT 正社員

仕事詳細

勤務地: 東京都23区
給与: 非公開
職種: 正社員
専門: 金融サービス

募集背景

正社員としての募集は数少ない、投資会社の1次・2次レベルのサポート実施を行うヘルプデスク担当者の募集になります。

仕事内容 

  • 技術的な問題が発生したユーザーのサポート
  • システム要件を定義し、エンドユーザー部門との連携によりワークフローと必要な情報の分析と文書化を行う
  • 技術的要求とインシデント解決、適切なグループへの必要に応じたエスカレーション
  • エンドユーザーに対する、エラーの原因特定、解決、または特定するための診断手順の説明
  • ソフトウェアおよびハードウェアベンダーとコミュニケーションをはかり、サービス、更新、問題の解決を図る。
  • すべての要望に関する詳細なインシデントレポートの記録、追跡と管理

求める人材

  • ヘルプデスクまたはデスクトップサポート業務における最低3年の経験
  • 広範なITテクニカルサポートスキル
  • 高い問題解決スキル
  • グローバル環境/文化での作業に精通している方
  • 英語・日本語のバイリンガル(ビジネスレベルの日本語)
  • 金融業界での経験のある方が望ましい

給与体系、社風

  • 外資系の就業環境
  • 英語を話す機会
  • 東京都心のオフィス

このポジションの魅力

トップティア企業 東京都23区 英語を話す 国際色豊かな
オフィス環境

Expired Job

Sorry, this job is no longer available