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テクニカルアカウントマネージャー(リーダー) – 大手クラウドサービスプロバイダー

仕事詳細

勤務地: 東京都23区
給与: 非公開
職種: 正社員
専門: テクノロジー
Seniority: 管理職レベル

募集背景

米クラウドサービスプロバイダーの大手がテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しております。

募集企業

サーバー、アプリケーション、デスクトップ仮想化ネットワーク、サービスとしてのソフトウェア、クラウドコンピューティングテクノロジーを提供する会社です。

同社のソリューションは、フォーチュン100の99%、フォーチュン500の98%を含む世界中の40万を超えるクライアントに使用されています。

仕事内容

  • 潜在的な機会や問題領域(問題が顧客と会社との関係に影響を与えかねない場合)を定期的に可視化する
  • 問題の明確な文書化、専門分野のシニア人材との部門横断的な協力関係を有効に活用し、顧客とエスカレーション/製品開発間において技術面での効果的なインターフェースとして活躍する
  • 自信を持って適切なコミュニケーションを進められるようコミュニケーション上の計画を使いながら、複雑な顧客状況の悪化を自主的に防ぎ緩和に努める
  • TAMレベルのサポートサービス営業の支援を行うとともに、顧客ベース内で新製品・サービスの取引に一貫して影響を与え続ける
  • 内容領域専門家(SME)として行動し、デリバリーセンター全体に対する技術的理解力を発揮させる
  • 複数の製品やコンポーネント全体において内部や外部のオーディエンス向けに高度な技術トレーニングを開発・提供する
  • 他のTAMが再配布できる形でのプロアクティブなコンテンツ作成
  • 顧客固有の資料を他のグループや組織に提示する
  • 傾向の特定と、事前予防による問題発生の防止
  • 最も複雑な技術的課題や、業務遂行上で不可欠な事項、或いは政治的に重要な問題に対し独立して解決に当たること

求める人材

  • 8年以上の実務経験
  • ITソフトウェア関連環境におけるTAMとしての職歴6年以上
  • トップレベルの幹部と緊密に連携し助言するにあたってのプロ意識と自信
  • 流暢な日本語と高い英語力
  • 関連の技術的バックグラウンド
  • チーム管理の経験
  • 前向きで効率的なリーダーシップ資質

給与体系、社風

  • 競争力のある給与および付加給付
  • 外資系の職場環境
  • フレックスタイム制
  • 年次有給休暇、年金、保険、産休
  • 東京都心のオフィス

このポジションの魅力

高収入 東京都23区 フレックスタイム 国際色豊かな
オフィス環境