シニアSAPサポートエンジニア

募集背景

企業向けソフトウェア製品やサービスを提供しているグローバル企業にて、シニアSAPサポートエンジニアの募集がございます。

募集企業

顧客の既存エンタープライズ・ソフトウェア投資の最適化と、デジタルトランスフォーメーションを支援するサービスを展開している企業です。
好調な会計年度を受けて、成長中のチームで継続的なプロジェクトに参加して下さる経験豊富なエンジニアを募集しております。

仕事内容

グローバルなカスタマーサポートチームの一員として、SAPアプリケーションのリモートサポートを行って頂きます。

シニアSAPサポートエンジニアとして、まずは難しい問題の性質や原因を特定する診断作業をお任せします。その上で、複雑に絡み合った要素で構成された環境下での修正プログラムを開発、テスト、パッケージ化し、提供するという専門知識とスキルが求められます。

リモートでの勤務が可能なポジションですが、適任者であればAPAC地域どこからでもご勤務が可能です。

• SAP Business Objectsアプリケーション技術の専門知識に基づいたトラブルシューティングにより顧客の抱える問題を解決する
• お客様との日常的な関わりを通じた事業変革の支援、高品質なカスタマーエクスペリエンスの提供
• SAP Business Objectsにおけるリモートベースの機能サポートとトレーニングの実施
• 導入とベストプラクティスに関する助言をしながら顧客のカスタマイズを支援
• 製品の重大な欠陥に対する破損補償アプリケーションの開発
• データに関連する問題を特定、分析、修正するためのスクリプト作成

求める人材

• 10年以上のSAP関連の経験
• 5年以上、企業内でアプリケーションエンドユーザーを直接サポートした経験
• SAP BOの使用経験
• 複数のクライアントがホストとなる環境で、ユーザーのセキュリティとプロファイルを設定するCMCの管理をした経験
• クライアントがホストをしている環境で、管理者としてのあらゆる側面を経験していること
• Business Objectsにおけるライフサイクルをマネジメントした経験
• セキュリティ管理の経験
• ビジネス・ビュー、ユニバース、ネットワーク・トラブルシューティング技術の経験
• 複数のSAP導入またはアップグレードプロジェクトでの実績
• 流暢なレベルの日本語と英語力（必須)

給与体系、社風

• 競争力のある給与と福利厚生
• 外資系の就業環境
• フレックス制
• フルリモート
• 東京都心部のオフィス