シニア アカウントサポートアナリスト

募集背景

トランザクション技術分野のシニア・アカウントサポートを募集しております。製造業と小売業向けに最先端のエンタープライズ・ソリューションを手掛ける多国籍企業での業務になります。

当社クライアント

小売および金融サービス企業にトランザクション・ソリューションを提供する、米国拠点のテクノロジー企業です。

仕事内容          

• サービス提供： 品質保証契約に達していることの監視と保証
• 顧客関係管理：主要顧客インターフェースとの永続的な関係を構築および強化
• 運用改善：ベンダー、顧客、社内のサービス提供チームとの定期的な検討
• 顧客情報の整合性：変更管理、エスカレーション、請求書作成、および売掛金に関する適切なプロセス遵守を担保
• 営業への助言：顧客サービス拡大に向けたチャンスの特定、および営業リソースとの連携（サービスセールスコンサルタント、ネットワークセールスコンサルタント、ソリューションセールススペシャリストなど）による、事業拡大に向けた取り組み

求める人材

• 流暢な日本語と英語による会話と読み書きが出来る方
• マイクロソフト製品に精通している方
• 売掛金の管理経験
• 顧客対応の経験
• パートナー/ベンダーとの共同作業の経験
• OEM製品サービス環境での作業経験があると尚可
• ネットワーク製品およびソリューションの知識があると尚可

給与体系、社風

• 競争力のある給与体系
• 東京都心のオフィス

このポジションの魅力

高収入	東京都２３区	国際色豊かな オフィス環境	英語を話す