サービス技術サポートエンジニア（リモート勤務）

募集背景

データセンターの総合保守サービスを提供するグローバルIT企業で、サービステックサポート要員を募集しております。東京のチームの強化と、地域内の各顧客のサポートをお任せします。リモート勤務も可能（日本国内に限る）です。

募集企業

標準的なOEMのサービス期間終了以降も長くITシステムを維持することにより、顧客の時間と費用の節約を可能とするサービスを提供しています。

仕事内容

• ハードウェアのメンテナンスと、サーバー、ストレージ、ネットワークのサポート提供
• 必要な機器の設置と設定
• プロ意識を基にした行動と振舞い
• サービスを通じた顧客満足度の達成

求める人材

• IBM、HPないしOracleのテクノロジーに関する技術関連のご経歴
• EMCまたはNetappに関する知識があれば尚可
• インストールの実行、必要によりM/A/C
• テクニカルサポート経験3年以上
• 企業のシステム／ハードウェアのトラブルシューティングと問題解決の実力と経験
• 分析とアクションプランの作成スキル
• 顧客対応における意欲的な姿勢（仕事の30％を占めます）
• 流暢な日本語と高い英語力

給与体系、社風

• 高額給与と付加手当
• 外資系の就業環境
• フレックス、リモート勤務
• 年次有給休暇、年金、保険、産休
• 東京西部のオフィス