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カスタマー テクニカルサポート マネージャー (APAC)

仕事詳細

勤務地: 東京都23区
給与: 1,200万円
職種: 正社員
専門: テクノロジー

募集背景

ホームショッピングを代表するアメリカの多国籍グループでの募集です。

当社クライアント

クライアントは1日24時間、週7日稼働するテレビネットワークの世界的リーダーです。主にファッション、靴、衣類に特化しつつ、ほぼすべてのジャンルの製品をカバーしています。 6か国で約2億3500万人の顧客にサービスを提供しています。

日本と中国のオフィスに所属する技術サポートチームを率いるマネージャーを募集しています。

仕事内容

  • 直接的なITサポートによる、優れたカスタマーサービスの提供
  • チームメンバーの監督、指導、訓練
  • タスク達成に必要な技術的監視とリーダーシップの発揮
  • 地域の財政および人的資源計画へのインプット
  • 受け取った目標に基づく、該当地域の作業計画と優先順位策定
  • 採用における提案

必須スキル/知識

  • エンドユーザサポートとしての十分な技術知識と実践経験
  • 直接的なチームマネジメント経験
  • 意思決定能力
  • 機能プロセス、ビジネス目標、組織ダイナミクスを含めた、クライアントの領域に対する理解 

求める人材

  • 同様の分野や職務での経験が5年以上あること
  • カスタマーサポート/サービス精神のある性格、思考が出来る方
  • 流暢な英語と日本語は必須

給与体系、社風

  • 競争力のある報酬および福利厚生
  • 外資系の就業環境と規模(出張の可能性有り)
  • フレックス勤務
  • 社会保障

Expired Job

Sorry, this job is no longer available

応募期間終了

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