Connecting...
Job Details
| Location: | Tokyo |
| Salary: | Competitive |
| Job Type: | Permanent |
| Specialization: | Retail & Luxury |
| Reference: | 59833 |
Our client, a leading luxury group, is seeking a Customer Support professional to join their team in Tokyo, Japan, focusing on premium customer support for a renowned brand. This role offers the opportunity to handle after-sales service, repair coordination, and product inquiries, working closely with boutiques, retailers, end customers, and the Swiss headquarters. Enjoy exposure to SAP, Salesforce, and international communication, with a competitive salary of up to 5 million yen and minimal overtime.
Key Responsibilities:
- Respond to watch and jewelry repair inquiries
- Input repair requests and customer data into SAP
- Coordinate with Swiss headquarters for product confirmations
- Sort documents and mail for administrative tasks
- Provide first-class service and hospitality to luxury clients
- Handle inquiries from end users, retailers, and boutiques
Requirements:
- 2+ years of customer service experience (mandatory)
- Basic English reading and writing skills (mandatory)
- Experience with Salesforce, SAP, Excel, and Notes is preferred but not mandatory
- Experience in luxury retail, hospitality, or airlines is preferred but not mandatory
- Familiarity with precision mechanical watches and jewelry is preferred but not mandatory
- Ability to operate screens while on calls (blind touch)
- Understanding of compliance and ability to adhere to rules
- Ability to communicate effectively in Japanese (mandatory)
Benefits:
- Competitive salary up to JPY 5,000,000
- Very little overtime
カスタマーサポートスペシャリスト - ラグジュアリーブランド (年収500万円、残業ほぼなし)
私たちのクライアントである大手ラグジュアリーグループは、東京、日本で彼らのチームに加わるカスタマーサポートのプロフェッショナルを求めています。この役割は、著名なブランドのプレミアムカスタマーサポートに焦点を当て、アフターセールスサービス、修理調整、製品に関する問い合わせを担当し、ブティック、小売店、エンドユーザー、スイス本社と密接に連携します。SAP、Salesforce、国際的なコミュニケーションに触れる機会があり、最大500万円の競争力のある給与と残業ほぼなしを提供します。
主な責任:
- 時計やジュエリーの修理に関する問い合わせに対応
- SAPに修理依頼と顧客データを入力
- 製品確認のためスイス本社と調整
- 事務作業のための書類や郵便物の整理
- ラグジュアリークライアントに一流のサービスとホスピタリティを提供
- エンドユーザー、小売店、ブティックからの問い合わせに対応
要件:
- 2年以上のカスタマーサービス経験（必須）
- 基本的な英語の読み書きスキル（必須）
- Salesforce、SAP、Excel、Notesの経験があれば尚可（必須ではない）
- ラグジュアリー小売、ホスピタリティ、航空業界での経験があれば尚可（必須ではない）
- 精密機械式時計やジュエリーに精通していることが望ましい（必須ではない）
- 通話中に画面操作ができること（ブラインドタッチ）
- コンプライアンスの理解とルールの遵守能力
- 日本語で効果的にコミュニケーションできる能力（必須）
福利厚生:
- 最大500万円の競争力のある給与
- 残業ほぼなし
Expired Job
Sorry, this job is no longer available
Similar Roles
-
Merchandising Manager マーチャンダイジングマネージャー | Japan Market - Competitive salary, Brand recognition
Tokyo
Competitive
-
Brand Communication Manager ブランドコミュニケーションマネージャー | 360° Communications Strategy - Competitive salary up to 14M JPY
Tokyo
¥14000000 per annum
-
Luxury Restaurant Manager ラグジュアリーレストランマネージャー | Venue Operations - Company housing
Japan
Competitive
-
Data Scientist | Iconic Global Fashion Brand | 7M–12M | Tokyo Hybrid
Japan
Competitive