バイサイド企業の顧客サービスマネージャー

募集背景

ブティック型の欧州資産管理会社で、東京の顧客ニーズに対応できる方を募集しております。顧客サービスのご経歴をお持ちで、一流の企業にてチームを率いる上級ポジションに挑戦されたい方に大変おすすめです。

募集企業

世界をリードする金融投資会社で、東京では主に年金運用の顧客を対象にしています。投資チームはロンドンにありますので、ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語が必須です。

仕事内容

• 週次、月次、四半期の顧客報告と解説の作成
• 投資、運用、コンプライアンス、法規制などに関する顧客からの様々な質問に対する回答
• 報告や運用に関する顧客の個別ニーズを理解し、社内ビジネスパートナーへ伝達する。必要とされる分野の特定および打ち合わせの進行
• 顧客や見込み客の情報をタイムリーかつ明確、簡潔に伝達し、会社としての確実な個別ニーズ対応を可能とする
• ポートフォリオ組み換え、現物移転の調整、報告必要性（例えば、運用実績、口座取引、市場/配分解説）、運用の詳細における、顧客や他部門との直接的な連携

求める人材

• 日本語（ネイティブ）と英語（ビジネスレベル）両方における優れたコミュニケーションスキル
• 資産管理業界またはグローバルカストディアンでの5年以上の経験
• 金融商品の知識と、投資の基本概念を説明できる能力
• 小規模オフィスでの業務に慣れている方

給与体系、社風

• 大手企業
• 東京都心のオフィス
• 外資系の就業環境