カスタマーサクセスマネージャー

募集背景

カスタマーサクセスマネジャーを募集しております。優れたカスタマーサービスの能力とプロジェクト管理経験をお持ちの技術プロフェッショナルに大変おすすめのポジションです。ダイナミックな外資系文化を持つ企業に参画する機会です。相当の金銭的報酬と安定したキャリアパスが用意されております。

当社クライアント

クライアントは、革新的なサイバーセキュリティを専門に、急速に台頭する北米のテクノロジー企業です。

仕事内容

• 割り当てられたアカウント内で解決策導入を推進し、更新と新規ビジネスへの可能性に繋げる
• セールスとプリセールスのエンジニアリングチームとの協力による、シームレスな顧客のオンボードとスムーズな「go live」の促進
• 顧客の協力を得て企業理念に沿ったセキュリティを立案し、継続的な価値提供と長期的な顧客満足、持続的な成長に繋げる
• 顧客の更新による営業チームサポートと、リスク、成長、戦略的価値に基づいた積極的なリソースと労力特定と優先順位付けを行う
• 採用率を注意深く監視し、その結果から得られた情報を顧客に提供する
• 潜在的な問題の特定、および幅広いビジネスエリアで得られた協力をもとに問題を解決するための効果的な行動をとる

求める人材

• 6+ years of customer-facing organizations (i.e. Customer Success Manager, Account Exec/Account Manager or Sales Engineer).
• Able to manage relationships at all levels of the company.
• Creative thinker with the ability to troubleshoot issues quickly and effectively.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Strong presentation skills.
• Extremely well-organized and analytical with an ability to work well under pressure.
• Strong team player as well as a proactive individual contributor.

給与体系、社風

• 競争力のある給与体系
• 東京中心部での就業
• 非常に協力的な外資系の就業環境
• フレンドリーなチーム内で英語を話す機会
• 401k

このポジションの魅力

高収入	東京都23区	最新テクノロジー	401k